Повернення та обмін

Інтернет-магазин Provitamin здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог чинного законодавства України:

• Закону України «Про захист прав споживачів» (№1023-ХІІ);
• Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ОБМЕЖЕННЯ

Згідно з Постановою КМУ №172, дієтичні добавки належать до категорії харчових продуктів. Товари цієї категорії належної якості, за загальним правилом, не підлягають поверненню або обміну. Однак ми цінуємо наших клієнтів і надаємо можливість повернення за певних умов.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Збережено цілісність пакування та захисних мембран (товар не розпакований);
• Товар не був у використанні та збережено його первісний товарний вигляд;
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Витрати на доставку: У разі повернення товару належної якості (за бажанням клієнта), всі витрати на транспортування оплачує Покупець.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ми гарантуємо заміну товару або повернення коштів, якщо:

• Виявлено заводський брак або дефект пакування;
• Товар має протермінований строк придатності;
• Отриманий товар не відповідає замовленому (помилка комплектації).

Витрати на доставку: У разі виявлення браку або помилки магазину, витрати на доставку в обидві сторони оплачує Продавець.

АДРЕСА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ (RETURN ADDRESS)

Відправка повернень здійснюється на нашу логістичну точку у м. Знам’янка для пришвидшення обробки

Для відправки товару скористайтеся наступними реквізитами:

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Повідомте про намір повернення за телефоном +38 (099) 699 93 16 або на email info@provitamin.com.ua.
2. Надішліть товар за вказаною вище адресою.
3. Після отримання та перевірки товару на складі, ми повернемо вам кошти протягом 1–3 робочих днів на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок.